Reinstes Chaos. (Allgemeines Forum)

sibiminus, Dienstag, 30.08.2022, 12:55 (vor 1412 Tagen) @ Toni

Moin,

ich hatte es andernorts schonmal erwähnt: Seit der Umstellung auf die Festnetzrufnummern sind die Kennzahlen der Hotlines abgekackt, anders kann man's nicht nennen. Zur Verdeutlichung hier eine Grafik, die für sich spricht:

(rot 2022, grau 2021, blau Plan)

Ich hab anekdotische Evidenz dass es morgens, irgendwas zwischen 6 und 8, mit der Erreichbarkeit besser ausschaut. Falls das infrage kommt, sind alternativ die dezentralen Kundendialoge von Regio, die 3-S-Zentralen oder persönliches Vorsprechen im Reisezentrum zur Beschwerdebearbeitung eine Möglichkeit.

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"Diese Preise sorgen dafür, daß die Bahn an anderer Stelle immer mehr rationalisieren und einsparen wird. Nicht oben in den Höhenluftbüros, nein, unten an der Basis auf dem Bahnsteig oder im Zug. Am Fahrkartenschalter. Bei den Ansagen." ~ Alibizugpaar