Was ist beim Kundendialog los? (Allgemeines Forum)

Toni, Dienstag, 30.08.2022, 10:50 (vor 1412 Tagen)
bearbeitet von Toni, Dienstag, 30.08.2022, 10:51

Guten Morgen! :-)

Ich habe gerade versucht beim Kundendialog anzurufen. Direkt danach kommt die Ansage, das die Bahn aktuell viele Anrufe bekommt und ich wurde aus der Leitung geschmissen.

Anscheinend hat man jetzt gar keine Lust mehr auf Beförderungsfälle.

Neulich meinte jemand von Pro Bahn auch zu mir, das die Bahn nicht mehr so gut wie früher auf Vorschläge reagiert und das kann ich zu 100% unterschreiben.

Ich finde es einfach unverschämt, das man meist bis zu vier Wochen auf vorgefertigte Textbausteine warten muss, die überhaupt nicht auf das Anliegen eingehen, weil die Textbausteine noch nicht einmal angepasst wurden.

Selbst ein Brief an den zentralen Kundendialog hat noch keine Antwort gebracht, das wurde ja hier schon als "letzter Tipp" genannt.

Wie kann man die Bahn denn dann noch überhaupt vernünftig erreichen?