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Alibizugpaar, Köln (im Herzen immer noch Göttinger), Montag, 08.08.2022, 08:58 (vor 1557 Tagen) @ Garfield_1905
bearbeitet von Alibizugpaar, Montag, 08.08.2022, 09:01

Deine Frage, warum die Infos teilweise schlecht oder gar nicht ankommen, will ich Dir ganz offen und ehrlich beantworten: Ich weiß es nicht ! Wir geben hier in der Leitstelle die Sachen, soweit möglich, vollständig und so gut wie möglich ein ... - und 'hinten' kommt nichts mitunter nichts an. Wir haben das schon 10, 100, 1000x reklamiert, leider ohne Erfolg. Leider bin ich kein IT - Fachmann und kann dazu inhaltlich nichts sagen.Ich kann auch kein System erkennen, warum manche Infos ankommen und manche nicht. Sorry, keine Ahnung ...

Da steht dann natürlich sofort die Frage im Raum, bis zu welchem Grad an Zumutungen im Zug festsitzende oder am Bahnsteig falsch informierte Reisende für das ganz große, eckig interne System mit seinen hundert Verästelungen, Nichtzuständigkeiten oder Überlastungen ruhiges Verständnis und Geduld haben sollen.

Mein Lieblingsbeispiel ist und bleibt die Ankündigung in Köln, daß der IC aus Hamburg zur Fahrt ins Rheintal verkehrt gereiht kommt. Alle laufen. Dann fährt er doch richtig rein. Und alle laufen nochmal. Den Zugchef darauf angesprochen sagt dieser "Ich weiß, das haben wir schon in Hamburg an die Zentrale gemeldet." Vier Stunden reichen nicht zur Korrektur im System. Was war später? Ich sehe in Bonn und Koblenz immer noch Leute mit fliegenden Koffern rennen. Und statt 2 min wurde hier, da und dort 4-5 min gehalten. Mehr Verspätung und weitere Anschlussverluste.

Also wenn man sowas wieder, wieder und wieder erlebt, dann baut sich in den Kundenköpfen was auf. Passiert dann später wirklich mal was wofür keiner was kann und die Kunden reagieren nach dem angestauten Muster, dann fühlen sich die Eisenbahnen natürlich auf den Schlips getreten.

Was ich auch mag: Tornado-Alarm für Hamburg, der IC aus Stuttgart soll in Köln enden. Im RIS steht dann unter dem Zuglauf 'Zug fällt aus'. In den Bahnhofsspalten werden aber weiterhin die grünen Häkchen (neuerdings grüne Zeiten) für pünktliche Abfahrten angezeigt. Oder rote Verspätungshinweise für Bahnhöfe nördlich Köln. Warum löscht man diese nicht, statt einen falschen Eindruck zu vermitteln?

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Gruß, Olaf

"Die Reise gleicht einem Spiel; es ist immer Gewinn und Verlust dabei und meist von der unerwarteten Seite."

Goethe an Schiller 1797