Wenn Schwiegermutter eine Reise macht - Bahn mal ärgerlich (Allgemeines Forum)

Tommyboy, OWL, Freitag, 01.08.2008, 21:30 (vor 6349 Tagen) @ bahn-user

Hallo,

nun, wenn man selten mit der Bahn verreist steht man oft vor Problemen, die einem Vielfahrer gar nicht mehr auffallen oder zumindest nicht stören. So hätte man sich gleich im Zug bescheinigen lassen können, dass der reservierte Sitzplatz nicht eingenommen werden konnte und sich das Entgeld erstatten lassen können. Weiterhin wüsste man als Öfter-Fahrer auch, dass es sich lohnt, kurz vor Erreichen eines Bahnhofes durch den Wagen zu gehen, weil dann meist einige Plätze frei werden. Sollte es größere Probleme geben wüsste man, dass sich in der Mitte des Zuges meist ein Personalabteil befindet, wo man das Problem vorbringen könnte.

Effektiv wissen die meisten Wenigfahrer aber das nicht, woher auch? Sie erwarten, dass genügend Personal vorhanden ist, das ihnen helfen kann. Mir ist es ähnlich gegangen wie Dir: Ich habe meinem Vater vorgeschwärmt, wie angenehm es heute ist, besonders Städtereisen im ICE zu machen. Es passierte natürlich, was passieren musste: Der Zug ist verspätet und der Anschluss in Köln nach Hamm platzt. Auf die Idee, zum Service-Point zu gehen kommt er nicht, wie auch? Die erste Station ist also das RZ, wobei es dort völlig überfüllt ist. Also wird selbst der Fahrplan konsultiert mit dem Ergebnis, dass der nächste Zug ein RE ist. Der ist jedoch völlig überfüllt mit defekten Toiletten. Und zu allem Überfluss besteht dann noch die Gefahr, dass es wegen der Zugbindung aus Unkenntnis zu Problemen kommt. Er kam sich verschaukelt vor, es sei zwar reichlich Personal zum Bedienen im Zug gewesen (auf das er aber keinen Wert legte, denn umsonst sind diese Speisen ja nicht) aber kurz vor dem Fahrtziel sei keiner mehr dort gewesen, den er fragen konnte. Ebenso auf dem Bahnsteig. Was ist also zu tun?

Gruß
Tommyboy