Wenn Schwiegermutter eine Reise macht - Bahn mal ärgerlich (Allgemeines Forum)

bahn-user, Freitag, 01.08.2008, 21:11 (vor 6349 Tagen)

Meine Schwiegermutter-in-spe fuhr vor ein paar Tagen von Kufstein nach Frankfurt. (vermutlich im ICE108, da einzige Direktverbindung)

Sie hatte im Wagen 5 reserviert. Offenbar gab es Elektrikprobleme, jedenfalls fiel erst die Klimaanlage (es war heiss!) und dann das Licht komplett aus. Nahe dem Klo ragte aus einem offenen Schaltschrank ein Kabelwirrwarr in den Gang, was sie leicht irritierte.

Vom Zugpersonal her wurde offenbar erst darauf hingewiesen, bei Tunnelfahrten wegen dem fehlenden Licht bitte Acht zu geben, schliesslich wurde der Wagen doch geräumt.

Meine Schwiegermama also mit Reisegepäck weitergezogen. Dort war es zwar kühler, aber alle Plätze belegt. Sie - mittlerweile über 70 Jahre alt und alleinreisend - durfte also trotz Alters und Reservierung erstmal einige Stationen stehen(!), bevor sie endlich einen Platz bekam.

Es gab dann eine Wasserflasche als Entschuldigung. Toll.

Kann sie da noch irgendwas erwarten (Gutschein oder so), wenn sie an Kundendialog schreibt?

Ihr Vorfall ärgert mich, da ich ihr immer erzählte, wie reibungslos Bahnfahren idR ist - und ich bis dato auch immer erlebte, daß sich um alte Leute sowohl von Mitreisenden als auch grad vom Bahnpersonal immer gut gekümmert wurde.