Erstattung bei überfülltem Zug? (Allgemeines Forum)

liebe70, Montag, 22.03.2010, 12:20 (vor 5884 Tagen) @ Graukärtchenfahrer

Was genau möchtest du in diesem konkreten Fall erstattet haben. So wie ich deine Ausführen gelesen habe, 100% des Fahrpreises?

Nein, ich sprach von der Differenz, war vielleicht etwas mißverständlich :-)

Ja, ist es in der Tat. Eine Erstattung 1:1 bedeutet für mich, daß man 100% des Fahrpreises wiederhaben will. Daß das nicht geht, dürfte verständlich sein, denn die Beförderung von A nach B fand ja statt.

Ich meinte damit die Differenz zwischen Normalpreis Regionalverkehr und Normalpreise Fernverkehr. Das sind halt bis zu 9,50€. Ich hätte auch einen späteren Zug des Nahverkehrs nehmen können (der war pünktlich) und ich wäre auch um die gleiche Zeit angekommen, eine halbe Stunde später.

Das geht auch nicht. Wer den Fernverkehr nutzt, der muß auch den Fernverkehr bezahlen. Das Problem des verpaßten Anschlusses liegt am Übergang DB - Privatbahn. Sicher ist in deren Vertrag auch ein Warten auf andere EVU vorgesehen, aber dieses wird sich dabei nur um ein paar (2-5) Minuten handeln. Unter der Woche fährt die SBB GmbH dort einen 30-Minuten-Takt. Würde sie da bis zu 10 Minuten warten, käme der gesamte Taktfahrplan durcheinander. Am Wochenende ist es zwar "nur" ein Ein-Stunden-Takt, aber der Effekt ist der Gleiche. Eine längere Wartezeit drückt außerdem gewaltig auf die Pünktlichkeitsquote der SBB GmbH, was letztendlich bei denen zu Einnahmeverlusten durch die ziemlich sicher vorhandene Bonus-/Malus-Regelung führen kann.

In Deinem Fall war das leider Pech.

Im Fall des Threaderstellers sollte ein entsprechend freundlich gehaltener Brief (Mail) an die Kundenbetreuung der DB zumindest eine Erstattung der Differenz 1.Klasse zur 2.Klasse wegen Überfüllung der 1.Klasse und ggf. noch eine weitere angemessene Wiedergutmachung drin sein. Aus welchem Grund die 1.Klasse überfüllt ist, ist hier unerheblich. Der Fakt als solches zählt.

Gruß, Ralf