Schlafwagen nur auf Teilstrecke (Fahrkarten und Angebote)

DG, Sonntag, 05.05.2019, 16:01 (vor 2513 Tagen) @ bahnfahrerofr.

1.) für eine mögliche Erstattung - gibt es jetzt was oder nicht? Wenn nicht, warum fordert ihr dann die Bankverbindung an?

Gute Frage, ich würde mir da aber etwas Hoffnung machen, dass in Deinem Sinne entschieden wird.

2.) Warum braucht ihr meine Bankverbindung? Ich habe unter meiner bei bahn.de verwendeten Mailadresse geschrieben wodurch meine Anfrage doch dem Kundenkonto zugeordnet werden sollte - ich habe seit Ewigkeiten mein Girokonto für die Lastschrift hinterlegt.

Idealerweise sind Deine Bankdaten so gespeichert, dass diese nicht von beliebigen Personen oder Stellen ausgelesen werden können.
Möglicherweise können sie das schon, Dir wurde aber irgendwo zugesichert, dass das nicht passiert, und daher darf man das nun nicht. Alles Spekulation.

3.) Warum zur Hölle per Brief und nicht per Mail? (Antwort geht auch nur per Brief - keine Mail angegeben?)

Tja, wer weiß. In meinem kürzlichen Beschwerdefall, bei dem ich postalisch den Kundendialog anschrieb, hat sich offenbar die Bearbeiterin meine Mailadresse rausgesucht und mir dahin geschrieben :-)
Es könnte einfach an der Person liegen, die das bearbeitet hat. Und ehrlich gesagt mache ich für den Rückantwortweg auch eher schlechte Prozesse verantwortlich, als dass ich vermuten würde, dass man es möglichst schwer machen will...