Schlafwagen nur auf Teilstrecke (Fahrkarten und Angebote)

bahnfahrerofr., Montag, 22.04.2019, 12:21 (vor 2530 Tagen)
bearbeitet von bahnfahrerofr., Montag, 22.04.2019, 12:21

Hallo zusammen,

letzte Woche nutzte ich den EN München-Rijeka, gebucht war Double.

Es stellte sich am Bahnsteig heraus, dass der vorgesehene (Saison-)Schlafwagen der HZ defekt war. Man hat uns jedoch in ein Schlafwagenabteil des Zagreber Zugteils einquartiert.

Das hatte jedoch den Nachteil, dass um 5.30 wecken angesagt war und wir für den Abschnitt Ljubljana - Rijeka (ca. 3h) in den Sitzwagen umsteigen mussten. Zudem gab es im gesamten WL kein Wasser (auch nicht auf dem WC).

Mein erster Gedanke beim morgendlichen Umsteigen in Slowenien war der, dass ich mal eine Mail an die DB schicke (dort waren die Tickets her), um auf dem Kulanzweg um eine kleine Entschädigung zu bitten (ich rechnete etwa mit einem 10-20 Euro Kulanzgutschein und wäre damit auch zufrieden).

Zwischenzeitlich ist mir die Frage gekommen, ob auch ohne Kulanz ein Erstattungsanspruch bestünde, wenn ja, in welcher Höhe? Immerhin wurde die gekaufte Leistung, nämlich Schlafwagentransport bis Rijeka, ja nicht erbracht, und spottbillig sind die Globalpreise ja auch nicht gerade.

Unabhängig davon bin ich nach wie vor unschlüssig, an wen ich mich wenden soll. Tickets sind DB personenbedient gekauft worden (Vermerk des Schaffners bzgl. Ausfall des WL habe ich auf dem Ticket). Die ÖBB vermarket ja das ganze Konstrukt irgendwie auch als Partner-Nightet, Beförderer ist letztendlich die HZPP, wenn ich mich nicht täusche.

Kann mir hier jemand weiterhelfen oder hat Erfahrungen mit einer ähnlichen Situation gemacht?

Danke!