Ähnlicher Fall über das SC FGR gelöst (Fahrkarten und Angebote)

Taurus83, Nürnberg, Dienstag, 23.04.2019, 07:58 (vor 2523 Tagen) @ bahnfahrerofr.

SC FGR ausprobieren wäre möglich, aber auf dem Formular trifft halt schon mal nix zu und es ist eigentlich wirklich kein fahrgastrechtlicher Anspruch im eigentlichen Sinne.

Also man muss kein Formular benutzen um an das SC FGR zu schreiben, man kann dies auch in Briefform tun.

Ich hatte mal eine ganz andere Sache, Erstattung eines Thalys-Tickets als Zubringer zum Eurostar als "alternative Beförderungsform" wegen letzter Verbindung pro Tag, da passt auch überhaupt nichts im Formular. Hatte den Fall geschildert, begründet und nach ungefähr einem Monat das Geld auf dem Konto.

Den Kundenmonolog würde ich halt eher anschreiben wenn's um die DB selbst geht. Mal davon abgesehen, wenn das SC FGR ablehnt kannst Du dort immer noch hinschreiben wegen Kulanz.

Allerdings kommt es halt auch auf die Stimmung des Mitarbeiters an. Ich hatte mal vor Jahren noch im CNL den Fall dass der Zug irgendwo in Italien um 4 Uhr morgens (Verona?) aufgehört hat weil man nicht auf den 2 Stunden verspäteten Teil aus Wien warten wollte und man durfte dann in einen Frecciarossa umsteigen. Ich fand es eine ziemliche Frechheit, man hätte wenigstens den Zug noch 2 Stunden stehen lassen können, stattdessen musste man sofort raus, eine halbe Stunde in der Kälte am Bahnsteig warten und hatte dann keine Reservierung, musste also Sitzplatzhopping betreiben. Bekommen habe ich nichts dafür, zugegebenermaßen nur Liegewagen. Dagegen ist Dein Fall ja noch harmlos, Du konntest wenigstens gleich in den anderen Zugteil umsteigen.

Viele Grüße,
Bernhard