+1 (Fahrkarten und Angebote)

musicus, Montag, 30.07.2018, 09:38 (vor 2792 Tagen) @ A-W

Ich bin persönlich am besten mit folgender Taktik gefahren: Alle Materialien zum Thema (die gewünschte Verbindung, Situation bei der ausländischer Bahn bzw. Bahnen erfahren und dokumentieren, nach alten Belegen der DB wie Fahrkarte bzw. Reservierung suchen) ausdrucken und in die Reisezentrum gehen. Dort muss man sehr geduldig sein und langsam am mitgebrachten Materialien hinweisen.

Genau so würde ich sowas auch angehen.

OT: Hotlines halte ich für ein Relikt aus dem letzten Jahrtausend, als Internet noch nicht vorhanden oder noch nicht mehrheitsfähig war und ich wüsste nicht, weshalb ich ihnen den Vorzug vor RZ oder Agentur geben sollte. Der Fokus der DB wäre mit einer Stärkung/Angebotserweiterung des online-Vertriebs bestens gesetzt.

OOT: Sich an "Kunden"dialog"" oder ""comfort"-"Service"" zu wenden, war noch nie ratsam, sondern ein Spezialspielzeug für Spezialneigungen.