Eigene Erfahrung (Fahrkarten und Angebote)

mdst, Freitag, 06.04.2018, 08:05 (vor 2909 Tagen) @ bahnfahrerofr.

Meine Vermutung ist leider, dass das von der DB absichtlich unklar gelassen wird. Es soll aber angeblich eine Dienstanweisung geben, wonach bis zu 30 km Umweg (Tarif-km) aus Kulanz erlaubt werden sollen. Verlassen kann man sich darauf natürlich nicht.

Eine Bekannte hatte vor vielen Jahren mal das Problem. Sie ist eine andere Strecke als aufgedruckt gefahren. Die andere Strecke war zwar deutlich länger, im Flexpreis aber gleich teuer und wurde auch ohne Angabe von VIAs angezeigt. Der ZuB im NV verlangte eine Zuzahlung und der Kundendialog sah das als korrekt an. Die SÖP hat dann aber letztlich anders entschieden und die Bahn hat den Aufpreis zurückgezahlt (nach 10 Monaten).