Keine Reaktion auf Fahrgastrechte-Formular (Allgemeines Forum)

Thomas, Dienstag, 05.07.2016, 20:44 (vor 3568 Tagen) @ MFBM

Wenn du Geld in einen Anruf investieren möchtest ist das die beste Möglichkeit. Die können den Bearbeitungsstand einsehen.

Die Politik sollte sich dem Servicecenter Fahrgastrechte mal annehmen und dieses reformieren. Es kann nicht sein, dass für eine einfache Auskunft noch gezahlt werden muss. Transparent war und ist das Servicecenter Fahrgastrechte nicht.

Theoretisch muss nichts gezahlt werden. Das ist in der EG-Verordnung eindeutig geregelt. Da es zudem schon fünf Wochen sind wäre hier eine Eingabe ans Eisenbahnbundesamt zur Durchsetzung der nächste Schritt - und die kostet nichts und geht problemlos per E-Mail.

Wenn man unabhängig davon nachfragen möchte, dann kann man dies doch auch schriftlich? In der Praxis empfiehlt es sich einfach die offiziellen Umschläge zu nutzen und dort auf einem Blatt Papier die Frage zu formulieren - und dann natürlich ohne Briefmarke in jeden beliebigen gelben Briefkasten;-)