Den DB-Mitarbeiterinnen ist das aber leider nicht so klar... (Fahrkarten und Angebote)

Anoj 1, Dresden (D) / Vbg. (A), Dienstag, 19.04.2016, 17:53 (vor 3644 Tagen) @ musicus
bearbeitet von Anoj 1, Dienstag, 19.04.2016, 17:53

Hallo!

Neulich hab ich zwei DB-Mitarbeiterinnen am InfoPoint Düsseldorf Hbf darauf hingewiesen, dass dieses Fahrgastrecht besteht.

Maßgeblich ist in der Praxis allerdings das Prüfpersonal der Alternativverbindung, auch wenn sich selbiges durchs "Freistempeln" meist am leichtesten überzeugen lässt.

Dennoch haben sie darauf bestanden, dass ich die Verbindung mit Verspätung wähle.

Hätte ich nicht so einfach gemacht, sondern die Alternativverbindung genommen.

Ich hab dann eine Mail an die DB geschrieben. Die Antwort war, dass ich doch bitte ein Fahrgastrechte-Formular ausfüllen soll. Das Ziel meiner Mail war allerdings nicht, Geld zurück zu bekommen sondern eine bessere Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erwirken.

Mein präferiertes Ansinnen wäre zunächst gewesen, mit möglichst geringer Verspätung am Ziel anzukommen. Das kommt ja auch der DB entgegen, die sich so womöglich Entschädigungszahlungen spart.

Das ist mir alles bekannt (hab ich auch schon des öfteren so praktiziert). Schlussendlich war der Unterschied bei der Ankunftszeit marginal und mir fehlte die Zeit, das Thema auszudiskutieren.

m b g,
Anoj