Den DB-Mitarbeiterinnen ist das aber leider nicht so klar... (Fahrkarten und Angebote)

Anoj 1, Dresden (D) / Vbg. (A), Dienstag, 19.04.2016, 17:33 (vor 3653 Tagen) @ Christian_S

Hallo!

Neulich hab ich zwei DB-Mitarbeiterinnen am InfoPoint Düsseldorf Hbf darauf hingewiesen, dass dieses Fahrgastrecht besteht. Dennoch haben sie darauf bestanden, dass ich die Verbindung mit Verspätung wähle. Ich hab dann eine Mail an die DB geschrieben. Die Antwort war, dass ich doch bitte ein Fahrgastrechte-Formular ausfüllen soll. Das Ziel meiner Mail war allerdings nicht, Geld zurück zu bekommen sondern eine bessere Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erwirken.

m b g,
Anoj