Fahrpreisnacherhebung - bitte um Hilfe! (Allgemeines Forum)

PhilippK, Donnerstag, 06.08.2009, 23:13 (vor 6088 Tagen) @ fabs

Ich würd's jetzt nicht gleich übertreiben, nur da jemand sich nicht so ganz mit dem Fahrpreissystem der Bahn auskannte :-)

Ich hätte es vermutlich auch erst mal bei der bahn.comfort-Hotline versucht. Das könnte dann den Erkenntnisprozess bei dem betroffenen Mitarbeiter etwas beschleunigen. Ggf. noch einen Brief hinterherschicken, dass du dir da als zahlender Kunde schon etwas blöd vorgekommen bist.

Wichtig ist vor allem, dass du am Ende was schriftliches hast, dass der Vorgang erledigt ist. Ggf. abschließend unter https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/emailservice/forderungsaufstellung/index.html eine Forderungsaufstellung anfordern.

Falls das Forderungsmanagement der Bahn etwas penetranter werden sollte: einmal schriftlich (Fax) den Fall kurz darstellen. Wenn sie dann immer noch Geld von dir wollen: abwarten. Sofern versucht wird, einen Mahnbescheid zu erwirken, auf jeden Fall Einspruch einlegen. Ansonsten kann dir da eigentlich nicht viel passieren.

Gruß, Philipp