Die neuen Fahrgastrechte (Allgemeines Forum)

MAPO81, Mittwoch, 08.07.2009, 20:44 (vor 6244 Tagen) @ heinz11

Moin,

natürlich ist Kulanz eine freiwillige Leistung. Aber zeig mir den Firmenchef, der weit über die Vorgaben hinaus entschädigt!
Außerdem ist jeder Automobilhersteller auch für die Umsetzung seiner Kulanz verantwortlich und nicht an eine Zentrale Anlaufstelle gebunden, die sowohl für Porsche als auch für Dacia entschädigt.

Es ist ja nicht damit getan, dass du nur für die PUs entschädigst. Dann stellen ja alle anderen, die eigentlich vom Gesetz her nichts mehr bekommen dürften, auch (dann ja völlig zurecht) Entschädigungsforderungen und das natürlich auch bei der kompletten Reisekette etc.

Als Beispiel: Da bleibt irgendwo ein LKW unter einer Brücke hängen, dein Zug muss warten bis die Brücke überprüft wurde und du verpasst deinen Anschlußzug, weil dein Zug mit +20 am Zielbahnhof eintrudelt. Bleibt nur der Anschluß eine Stunde später und du kommst mit +60 ans Ziel. Dafür soll die Bahn dann zahlen?

Anderes Beispiel: Die DB bescheinigt im Zug die Verspätung wg. PU und es gibt eine Entschädigung. Das Servicecenter Fahrgastrechte bescheinigt, als Dienstleister für alle EVU, auf Grundlage des Gesetzes für den gleichen Zug kein Recht auf Entschädigung und für alle die Ihre Fahrkarte eingeschickt haben gibt es nix. Ist ein Zug mit zwei unterschiedlichen Regelungen denn gerecht? Meinstu damit tut sich die Bahn wirklich einen Gefallen und steigert ihr Image im Bereich Kundenservice?

Ich fahre täglich rund 400km mit der Bahn, bin regelmäßig von Verspätungen betroffen und diskutiere auch immer wieder mit dem BahnComfort Service, aber ich bin trotzdem der Meinung, dass man als Fahrgast ein bisschen die Realität im Auge behalten sollte und ich habe großen Respekt vor der Komplexität dieses Themas auch wenn es mir sicher in Zukunft weniger Gutscheine beschert.

Viele Grüße,
Martin