Die neuen Fahrgastrechte (Allgemeines Forum)

MAPO81, Mittwoch, 08.07.2009, 09:26 (vor 6188 Tagen) @ stuttgarter

Moin,

das große "Problem" bei den neuen Fahrgastrechten ist, dass diese Rechte für alle EVU gelten und die Rahmenbedingungen (Höhe der Entschädigung etc.)gesetzlich vorgegeben wurden!
Die DB kann daher auch nicht mehr unbedingt so kulant wie bisher reagieren, denn (sind wir mal ehrlich) es führt auch nur zu Unverständnis, wenn die DB bei einem PU die Verspätung bzw. das Recht auf Entschädigung bestätigt, ein anderes EVU oder das Servicecenter Fahrgastrechte aber nach den Vorgaben des Gesetzes handelt und nix bestätigt.

Da der Übergang Regio auf FV (bei mehr als +20) auch nicht immer ein Übergang DB auf DB ist, muss grundsätzlich ein Ticket für den FV gelöst und die Kosten dafür danach geltend gemacht werden.

Bei allem Ärger bzw. Unverständnis über die neuen Fahrgastrechte dürfen wir nicht vergessen, dass es gesetzliche Vorgaben gibt und diese eine einheitliche Lösung fordern.
Kaum zu glauben aber doch irgendwie wahr: Die DB Regelung vor der Neuregelung durch das Gesetz war eigentlich besser bzw. kundenfreundlicher als das neue System :-)

Ausführliche Infos zu den Fahrgastrechten soll es übrigens in einer Broschüre geben.

Viele Grüße,
Martin