2.+ Klasse (Allgemeines Forum)

GUM, Sonntag, 20.02.2011, 20:30 (vor 5572 Tagen) @ Flo2011

Dies wäre natürlich für bahn.comfort-Kunden ein "echter" Vorteil, nur glaube ich nicht, dass die DB diesen Aufwand für die Status-Kunden betreibt und im Endeffekt weniger Sitzplatzkontingente anbietet.
Meines Erachtens wäre die bessere Kontrolle der Zugbegleiter wesentlich sinnvoller und für die DB entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Würde ich aber wirklich toll finden. Als "nicht Status-Kunde" hätte ich zwar gar nichts davon, aber dies wäre eine echte und wirkliche Belohnung für die quasi ganzjährige Loyalität der guten Kunden.

Zusätzlich würde dies etwas Spannung aus dem Arbeitsablauf nehmen, denn statt einer langen Diskussion, dass da ja noch "frei" gewesen wäre kann man einfach ein Upselling um eine halbe Klasse anbieten.

So ähnlich macht es übrigens auch eine sehr erfolgreiche Hotelkette. Dort sieht man zwar nicht auf einen Blick, welche Zimmerkategorien noch frei sind, aber am Wochenende bekommt der Kunde manchmal an der Rezeption die Frage gestellt ob er denn ein größeres Zimmer gegen einen Aufpreis buchen möchte.

Ist besser, als kostenlose Upgrades bereitzustellen oder die Plätze / Zimmerkategorien ganz ungenutzt zu lassen :-)