Das letzte Kapitel von der Erstattungsgeschichte (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Donnerstag, 04.11.2010, 04:56 (vor 5657 Tagen) @ Holger_HAM

Hallo,
die Geschichte geht weiter:

Anfang Oktober kam ja die neue Automatensoftware, die eine BC100 Kreditkarte nicht als Identifikation für ermäßigt Platzreservierungen erkennt.

Am 3. Oktober habe ich eine Platzreservierung zum Normalpreis ziehen müssen. Die Belege habe ich eingescannt und dem bahn.kommfort-Service zur Erstattung eingeschickt.

Am 14. Oktober kam ein Brief, in dem man sich für die nicht ordentlich funktionierenden Automaten entschuldigt und bittet um die Einsendung der Originalbelege.

Am 15. Oktober schickte ich die Originalbelege ein und habe gleichzeitig um die Erstattung der Portokosten gebeten.

Am 27. Oktober (gestern) habe ich angerufen und mich nach dem Erarbeitungsstand erkundigt. Auskunft am Telefon, dass der Vorgang irgendwie liegengeblieben ist und man sich da nun drum kümmert. Gleichzeitig wurde mir angeboten, dass man nun eine Reservierung gratis vornehmen kann. Die Dame war ebenfalls verwundert, dass man nicht die Scans der Belege akzeptiert hat, das erschien ihr ungewöhnlich.

Heute, am 28. Oktober kam ein Brief vom bahn.kommfort-Service. Datiert auf den 14. Oktober und inhaltsgleich mit dem Schreiben vom 14.10., ach ja, Poststempel war der 27. Oktober.

Telefongebühren, Portokosten in Höhe von 1,65 EUR für 3 Briefe, Personalkosten, meine Freizeit zum Schreiben der Briefe,...

...für die Erstattung von 2 EUR.

Am 02. November treffen auf meinem Konto 2 EUR ein. Man hat also meine Portokosten (kommentarlos) nicht erstattet. Ich könnte diesen Endlosroman also noch weiter schreiben, beende ihn aber nun, da sich die Story wie ein alter Kaugummi zieht.

Enttäuscht? Ich bin es nicht (s. Signatur). ;-)

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!