Leider kein Einzelfall... (Aktueller Betrieb)

Pendler, Freitag, 17.09.2010, 19:28 (vor 5690 Tagen) @ DRMM

um mal mit Ede Zimmermann zu sprechen: ich hab sowas jetzt schon dreimal erlebt!

Aber die Frage "Wer steigt freiwillig aus?" ist jedesmal interessant. Die Leute mit Zugbindung, vielleicht ein Student oder die Oma, die ein-, zweimal im Jahr die Bahn nutzen, sollen gegenüber den Jahreskarteninhabern und somit Stammkunden (als BahnComfort-Kunden gern auch als Premium-Kunden bezeichnet) bevorzugt behandelt werden? Da gibt es auch ohne Bundespolizei genauso hitzige Diskussionen wie bei der noch viel öfter auftauchenden Frage nach den Sitzplätzen. Gerade Köln-Frankfurt gibt es so viele potenziell BC-berechtigte und so wenige freie Plätze, Ergebnis: der ach-so-wertvolle Stammkunde steht.

In beiden Fällen geht es um die Kapazität, die die Bahn bereit stellt, um Ihrer Transportleistung, die Student, Oma und BC100-Inhaber gekauft haben, zu erbringen. Diese reicht offensichtlich immer seltener aus.
Der BC100-Kunde verlässt sich darauf, "seine Relation", "seine Verbindung" in gewohnter Weise (Fahrzeit, Taktung, Sitzplätze) nutzen zu können. Zu Unrecht? Kein Kunde kann was dafür, dass die Leistung wegen fehlenden Materials nicht erbracht werden kann. Also muss es Entschädigung geben für die, die nicht mitfahren dürfen, für die, die immer wieder stehen müssen usw.

Eigentlich hat die Bahn ja mit den Entschuldigungen für den peinlichen Winter gezeigt: bringen wir nicht die vereinbarte Leistung entschuldigen wir uns dafür und entschädigen den unzufriedenen Kunden. Nach dem, was sich aber nun durch den Sommer in den Herbst hinein zieht, wird bald die nächste Entschuldigung kommen. Ich bin gespannt. Aber viel wichtiger wäre mir und den vielen anderen, denen sowas schon passiert ist und wieder passieren wird: Schafft mehr Material an, wenn doch klar ist, dass viele Fahrgäste erwartet werden! Die wollen mitfahren, jetzt, nicht eine oder zwei Stunden später - und erwarten auch, sitzen zu können!

Gibt es das eigentlich, dass man keine Karte mehr für einen Zug bekommt? Keine Sitzplatzreservierung ist klar, aber wer da gestern fünf Minuten vor Abfahrt noch eine Karte gekauft hat und dann mit ewiger Verspätung fahren kann - oder eben nicht weil rausgeschmissen - fühlt sich doch total ver...

Ein Schaffner hat mal einen ReservierungsZWANG im Fernverkehr vorgeschlagen, wie beim Flugzeug. Müsste natürlich billiger und schneller gehen als aktuell, würd aber das Problem lösen. Schneller als die Anschaffung neuer Züge...