Alternativer Weg: Social Media? (Allgemeines Forum)

zettelbox, Montag, 02.02.2026, 09:09 (vor 8 Tagen) @ Tobs

Ich finde den Online-Kundenservice der Bahn ebenfalls ziemlich gut. Im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen, wo man in der Regel entweder Satzbausteine oder aber völlig themenfremde Antworten erhält, fand ich sowohl Antwortzeit als auch -qualität bei der Bahn bisher sehr gut.

"Früher" war der beste Weg tatsächlich eine direkte Nachricht über Twitter/X. Dort kam oft innerhalb von Minuten eine zielführende Antwort. Vor einigen Monaten hat die Bahn Twitter aus "politischen" Gründen leider verlassen; ich weiß nicht, ob dieser Service auf anderen Social-Media-Plattformen fortgeführt wird oder ob das Team in der Form nicht mehr existiert. Wäre interessant zu wissen, ob man die Kollegen über eine andere Plattform noch erreichen kann?