Kontaktformular u. https://www.bahn.de/hilfe#/ unauffindbar? (Allgemeines Forum)

Tobs, Region Köln/Bonn, Samstag, 31.01.2026, 08:29 (vor 3 Stunden, 52 Minuten) @ bahnfahrerofr.

Hello again,

Bahncard, Bahnbonus, Kundendialog, Fahrgastrechte sind nur noch über die Kontaktformulare erreichbar.

Lediglich das Team Fahrkartenservice ist noch per Mail erreichbar."

Stimmt nicht ganz, die Adresse reiseportal@ geht auch noch. Zudem geht die FGR Emailadresse ebenfalls noch (wird überhaupt erst seit kurzem öffentlich kommuniziert).

Erst einmal vielen Dank für eure Hinweise. Auf dieser Grundlage habe ich noch einmal recherchiert, da ich etwas verwundert war, dass sich der SC FGR hinter der E-Mail-Adresse fahrgastrechte@bahn.de verbirgt. Ich hätte eher "sc.fgr@bahn.de" oder eine ähnliche Adresse vermutet.

"Zudem gibt es die Möglichkeit über die Kontakt-E-Mail-Adressen der DB AG reiseportal@bahn.de und fahrkartenservice@bahn.de fahrgastrechtliche Anliegen zu versenden.
Anliegen, die fahrgastrechtliche Aspekte beinhalten, werden unverzüglich an das Servicecenter Fahrgastrechte weitergeleitet."

Das dürfte dann wohl auch am zielführendsten sein, denn unter https://www.bahn.de/hilfe#/ gelange ich – weder ein- noch ausgeloggt – zu dem gewünschten Formular und werde lediglich auf unzutreffende Antworten und Telefonnummern verwiesen.