neu: Kontaktformular nutzen: https://www.bahn.de/hilfe#/ (Allgemeines Forum)

Jette13, Freitag, 30.01.2026, 18:56 (vor 134 Tagen) @ Tobs

Haben Anfang des Monats postive Erfahrung mit einer Nachricht über das Kontaktformular unter https://www.bahn.de/hilfe#/ gemacht. Hatten auch erst die "alte" Mailadresse bahncard-service@bahn.de genutzt. In der maschinellen Antwort, dass diese nicht mehr gültig ist kam der Link zur "Hilfeseite".

Man bekommt nach Absenden eine maschinelle Eingangsbestätigung mit dem geschriebenen Text/Anliegen. Als Vorteil sehe ich, dass die Nachricht durch das Kontaktformular (Kundennummer ist anzugeben) direkt dem entsprechenden Bahnkonto zugeordnet wird. Es gab dann auch recht schnell eine (postive) Antwort.