Ergänzende Frage(n): Gültigkeit einer Fahrkarte prüfen (Allgemeines Forum)

Tobs, Region Köln/Bonn, Freitag, 30.01.2026, 16:41 (vor 5 Stunden, 26 Minuten) @ sflori

Hallo in die Runde,

Hier gabs neulich einen Thread zu dem Thema Gültigkeitsprüfung...

Also ich hatte das gleiche Problem mit einem Kulanzticket vom März. Wusste nicht mehr, ob ich es schon genutzt hatte oder nicht. Und es gibt ja keine Zangenabdrücke auf dem Smartphone. ;)

Ich habe daraufhin eine eMail mit Auftragsnr. und Name an den Kundenservice gemailt, der mir dann bestätigt hat, dass es bereits genutzt wurde. Die Bearbeitungsdauer betrug ca. 2 Wochen.

Geht das eigentlich auch im Reisezentrum? Dann könnte man dort gleich – sicher ist sicher – die Aufhebung der Zugbindung bestätigen lassen.

Falls nicht (oder grundsätzlich): Welche E-Mail-Adresse des Kundenservice wäre dafür die richtige? Oder ist am Ende doch das Kontaktformular der bessere Weg?

Dem Statusservice kann man meines Wissens nur über die BahnBonus-App schreiben. Mit denen habe ich bisher die besten Erfahrungen gemacht, bin mir aber unsicher, ob sie dafür überhaupt zuständig sind. Das Reisezentrum wäre vermutlich die einfachste Lösung – sofern man dort weiterhelfen kann.

Schon mal vielen Dank für jede Rückmeldung und einen (sehr) guten Start ins Wochenende. :)

CU,
Tobs