NX besonders kleinlich (Allgemeines Forum)

Velaro-Fan, Donnerstag, 23.10.2025, 22:24 (vor 111 Tagen) @ EK-Wagendienst

Hey,

die Erfahrung hab ich auch schon gemacht. Die DB Info blockt und NX zahlt im Schnitt erst nach 2 Monaten. Eine Beschwerde beim VRR ergab, dass es im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW gar keine zeitlichen Vorgaben zur Erstattung gibt und bei Inanspruchnahme der FGR soll es innerhalb eines Monats sein.

Dafür ist NX besonders kleinlich, wenn es um Zahlungen aus der NRW Mobilitätsgarantie geht:

- wird nicht mindestens 20 Minuten nach Planabfahrt des verspäteten oder sogar ausgefallenen NX Zuges mit der Buchung des Fernverkehrstickets gewartet, wird die Erstattung abgelehnt.
- Ich hatte mal den Fall, dass der gebuchte FV Zug auch auf halber Strecke liegen geblieben ist. Das Ticket war schon bei der Mobilitätsgarantie eingereicht. Ich hatte dann nochmal das Ticket über die FGR wegen Fahrtabbruch eingereicht. Einige Zeit später kam von NX ein Brief, dass eine doppelte Einreichung unzulässig sei. Zurück gefordert wurde aber bislang nichts. Ich frage mich, woher die das wussten. In jedem Fall scheint man dort jede zusätzliche Ausgabe zu scheuen.