? FGR Taxi oder Übernachtung mit Deutschlandticket (Allgemeines Forum)

lila Schnitzel, Donnerstag, 23.10.2025, 20:37 (vor 112 Tagen)

Heyho :)

Ich bräuchte mal Schwarmwissen hier aus dem Forum.
Und zwar habe ich es jetzt schon mehrfach erlebt (sowohl selbst auch bei Anderen mitbekommen), dass man bei einer Verspätung mit Anschlussverlust oder einem Zugausfall, wodurch man nicht mehr am selben Tag sein Ziel erreichen kann, von der DB Information (an mehreren Bahnhöfen, u.A. bspw. Koblenz und Köln) abgewimmelt wird, mit dem Deutschlandticket dürften sie keine Taxi- oder Hotelgutscheine ausstellen. Die Fahrgastrechte würden zwar trotzdem greifen, man müsste es aber selbst vorstrecken und über das SC FGR zurückfordern. Bei mir ist das aber schwierig, als Student kann ich es gerade bei längeren Strecken schlicht und ergreifend nicht vorstrecken, selbst wenn man es ohne Diskussion vom SC Fahrgastrechte erstattet bekäme.
Ich meine auch, vor ein paar Monaten nach längerer Online-Suche mal was Offizielles gefunden zu haben, dass das so wie es von den DB Informationen anscheinend gerne gesagt wird, nicht stimmen würde. Das finde ich jetzt aber nicht wieder. Entweder gibt es die Seite nicht mehr oder ich suche nicht exakt so wie damals.
Deswegen jetzt meine Frage: Kann irgendwer sagen, was jetzt wirklich stimmt (auch ich kann natürlich falsch liegen) und vor allem gibt es dazu irgendwo was Offizielles schwarz auf weiß, das einem vielleicht helfen würde? Weil so ist man der DB Information ja quasi ausgeliefert, man hat ja nichts in der Hand.

Und wenn wir schon dabei sind: Sind die DB Informationen im FGR-Fall nur für DB-Züge zuständig oder müssen die sich auch um andere EVU im NV kümmern? Das war nämlich auch heute zum Beispiel ein Argument, dass der verspätete Zug ja von National Express ist. Aber die einzelnen EVU haben ja logischerweise nicht alle ihren eigenen Infopoint. Dementsprechend würde ich ja eigentlich davon ausgehen, dass die DB Informationen das stellvertretend für den NV generell übernehmen und die Kostenübernahme dann übers System (die Zugnummer des verursachenden Zuges wird ja soweit ich weiß eingetippt) automatisch abgerechnet wird. Aber da kann ich auch voll daneben liegen.