Lounges sind ein Nice-to-have! Nicht ganz ... (Allgemeines Forum)

ICE920, München, Samstag, 14.06.2025, 20:36 (vor 179 Tagen) @ JeDi
bearbeitet von ICE920, Samstag, 14.06.2025, 20:37

Die ist doch de facto schon lange abgeschafft. Früher hatte man damit bei vollem Reisezentrum gerne 5-10 Minuten Wartezeit, heute wenn alle anderen 45 Minuten warten müssen, muss man mit Status vielleicht nur 40 Minuten warten. Zumindest war das die letzten Male so, als ich das versucht hatte.

Unsinn, außer es wären nahezu gleich viele Statuskund_innen, wie nicht-Statuskund_innen da.

Ich kann nur für München Hbf sprechen, aber die Schlangen von Premiumkunden und Pöbel werden nicht gleichmäßig abgearbeitet, sondern es wird nur ab und zu eine Statusnummer nach gefuhlt 10 normalen Nummern dazwischen geschoben. Die letzen Male habe ich durchaus zwischen 30 und 60 Minuten trotz Status gewartet.

Das bringt mir nix, wenn ich mal eine Inklusivreservierung umbuchen muss, weil die Züge mal wieder anders als geplant fahren. Ging früher ja auch mal Online.

Das ging nie online. Die Online-Umbuchungsmöglichkeit galt immer nur für die (abgeschaffte) tarifliche Umreservierung, nicht für Reservierungen aus Fahrgastrechts-Gründen.

Für den Kunden ist das völlig egal, ob tariflich oder aus Fahrgastrechtsgründen. Faktisch lag bei der großen Mehrheit der Fahrgastrechtefälle die Möglichkeit vor, eigenständig in Handumdrehen umzubuchen, ohne in irgendwelche Vorleistung zu gehen oder irgendwelche Anträge ausfüllen zu müssen oder sich eben im Reisezentrum für eine Ewigkeit anstellen zu müssen.