Wirre Rückfragen des SC-FGR (Allgemeines Forum)

Anders, Donnerstag, 17.04.2025, 12:28 (vor 251 Tagen) @ ruvox

Ich habe das analoge Problem bei FGR mit dem Deutschlandticket.

Ich lege bei:
- ein Anschreiben
- das FGR-Formular
- das als Ersatzbeförderung gebuchte ICE-Ticket
- D-Ticket-Kopie sowie Kontoauszug des betreffenden Monats (Ticket vom örtlichen ÖPNV)
- Screenshot des Zugausfalls/Anschlussverlusts

Trotzdem bekomme ich in 80% der Falle eine Nachforderung, in dem eines oder mehrere der o.g. Dokumente erneut nachgefordert werden. Wiederum in 80% dieser Fälle tauchen die Dokumente nach Anruf beim SCFGR dann doch auf und der Fall wird (mit Verspätung) korrekt bearbeitet.

Jemand hatte mal eine eMail-Adresse genannt, an die man alle o.g. Dokumente eingescannt schicken könnte, dann hätte man wenigstens im eigenen Postausgang den Nachweis.