? FGR bei Eurostar Haltausfall (Allgemeines Forum)

sflori, Mittwoch, 08.01.2025, 15:02 (vor 6 Tagen) @ EK-Wagendienst
bearbeitet von sflori, Mittwoch, 08.01.2025, 15:04

Ab Köln dann für einen andern Zug eine neue Fahrkarte kaufen, und diese einreichen

Seh ich genauso.

Man kann dem Kunden ja ruhig anbieten, an einem anderen Tag zu fahren. Annehmen muss er das Angebot deswegen noch lange nicht. ;)

Guter Kundenservice wäre gewesen, wenn sie direkt als dritte Option einen kostenlosen ICE-Fahrschein ab Köln angeboten hätten.

Bye. Flo.