Wie kann ich das Service-Center Fahrgastrechte erreichen (Allgemeines Forum)

Reservierungszettel, KDU, Montag, 21.08.2023, 21:21 (vor 1176 Tagen) @ BahnFanFritzlar
bearbeitet von Reservierungszettel, Montag, 21.08.2023, 21:24

Hallo Forum,

wie kann ich das Servicecenter Fahrgastrechte erreichen.
Kenne nur das Fahrgastrechte-Formular und die Anschrift
Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt/Main.

Mein Anliegen passt sachlich nämlich nicht in das Formular.

Was war passiert:
Am Bahnhof Paderborn habe ich mich am Automaten mit der Aufschrift "Westfalen-Tarif" nach einer Verbindung nach Kassel gesucht.
Der nächste IC wurde zwar angezeigt, war aber wg. "ZUG fällt aus" nicht buchbar.
Daher habe ich die nächste RE-Verbindung 1 1/2 später für 44,00 EUR gebucht.

Am Bahnsteig dann stellt ich fest das der IC doch fährt aber lediglich 20 Min Verspätung hat.
Dafür hat ich aber kein IC-Ticket.
Zeit um das im Reisecenter zu klären hatte ich nicht mehr,
also habe ich mein Tablet aus dem Rucksack gekramt und ein Online-Ticket gebucht um die 1 1/2 Std zu sparen.

Das 44,00 EUR Ticket habe ich nur wg. des Anzeigefehler gebucht.
WestfalenTarif verweigert mir nun die Erstattung von 44,00, ich möge mich an die DB wenden.

Aber wie mach ich das ?
Wo kann ich mein Anliegen formulieren ?
Oder wer ist zuständig ?
Wimmeln die mich nur ab ?

Vielen Dank für alle Antworten.

Das Servicecenter Fahrgastrechte würde dein Anliegen auch nur per Brief bearbeiten können.

Was ich machen würde, mit beiden Tickets (das Onlineticket Ausgedruckt) zu einer DB Verkaufsstelle gehen und dein Anliegen Schildern entweder machen sie es direkt oder du bekommst einen Vermerk mit dem du dich an den Verbund wenden kannst.

Im besten Fall bekommst du die kompletten 44,00€ - im etwas schlechteren Fall wird eine Gebühr fällig.

Und im ganz schlechten Fall der übrigens leider der offizielle ist bekommst du gar nichts.

Eine Frage noch, was ist dein 44,00€ Ticket für eine Art bzw. welche Bezeichnung hat es bei Normalpreis muss es mindestens gegen Gebühr erstattet werden.