Realer DB-Irrsinn: Bankverbindung für Gutschein benötigt (Allgemeines Forum)

Ludo, Niedersachsen, Donnerstag, 16.02.2023, 22:18 (vor 1363 Tagen)

Moin,

mal wieder etwas aus der Kategorie DB-Irrsinn:
Ich habe im Oktober für Ende März eine Fahrkarte zum Tarif Sparpreis gebucht. Nun haben sich meine Reisepläne geändert, sodass ich das Ticket stornieren wollte. Es kam jedoch online eine Fehlermeldung, weil die zugrunde liegende Kreditkarte abgelaufen ist (woran die DB nicht ganz unschuldig ist, da es sich um eine auslaufende BC-Kreditkarte handelte, vermutlich ist dieser Fall also gar nicht so selten.). Ich solle der DB schriftlich eine Bankverbindung mitteilen.
Nun dachte ich, dass das bei der Hotline vielleicht direkt geregelt werden kann. Gleiche Aussage der Mitarbeiterin: „Sie müssen uns eine aktuelle Bankverbindung mitteilen, damit wir Ihnen einen Stornogutschein ausstellen können. Klingt komisch, ich weiß!“
War da in der IT-Abteilung wieder der Praktikant am Werk oder wie ist diese Absurdität zu verstehen?

Gruß, Ludo