Bahner verliert die Nerven ... (Allgemeines Forum)

Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Dienstag, 24.05.2022, 21:53 (vor 1633 Tagen)

Hallo allerseits.

Im RE von Osnabrück nach Bremen.

Ich befrage eine Gruppe 4 älterer Herrschaften. Die sind aber zunächst mal grummelig. 3 Stunden Verspätung. Mehrfach ungeplant umgestiegen. Das sei alles sehr enttäuschend gewesen.

Ich frage nach, was denn gewesen sein. ICE sei wegen Baustelle eine Stunde früher gefahren. Da es keinen anderen Direktzug gab, mußten sie 2x umsteigen. Einmal noch den Anschluß verpaßt. Ach, das sei alles gar nicht schön gewesen.

Ich frage nach, ob sie von den FGR wissen - das Ticket war nicht gerade supergünstig. Zwar hatten alle 4 eine BC; man kann also eine gewisse Affinität zur Bahn unterstellen. Aber der Hinweis auf die FGR ist natürlich auch ein rhetorischer Kniff von mir, um die Gedprächsatmosphäre möglichst freundlich zu halten. Klappt auch meistens.

Die Gruppe bejahte, ja, FGR kennen sie - aber sie könnten keine geltend machen. Im Reisezentrum des Startbahnhofes habe man ihnen gesagt, dass es ihr Eigenverschulden sei! Man habe sich gefälligst vor Abfahrt zu informieren!

Die 4 waren noch immer entrüstet und erkennbar enttäuscht und säuerlich zugleich, wie man da mit ihnen umgesprungen sei. Es habe geheißen, dass sie froh sein dürften, dass sie überhaupt andere Züge als die gebuchten jetzt nutzen dürften.

Ich war etwas skeptisch. Denn das ist ja alles ausnahmslos Blödsinn, was man ihnen da erzählt hat. Und so muss man die Dinge ja auch immer einem Plausibilitäts-Check unterziehen.

Sie bestätigten ihre Aussagen aber. Zuvor hatten sie mir nur den QR-Code den Onlinetickets gezeigt. Jetzt falteten sie den Zettel gänzlich auseinander.

Ich sah so die Ursprungsverbindung. Check: ja, fährt tatsächlich heute eine Std früher vom Startbahnhof ab wegen Umleitung.

Und was ich auch sah: der Satz auf dem Ticket, man möge sich vor Abfahrt über Fahrplanänderungen informieren, war mit gelbem Edding markiert worden! Das habe die Dame am Schalter gemacht, sagte das Quartett. Sie habe sich aber geweigert, eine Aufhebung der Zugbindung zu bescheinigen. Mit einem unguten Gefühl seien sie dann kn den nächsten Zug gestiegen. Den Stempel habe es erst im nächsten Reisezentrum gegeben. Allerdings habe unterwegs niemand sich das Ticket genauer angeschaut. Und so habe sich auch niemand um eine neue Verbindung gekümmert. Alles hätten sie selbst raussuchen müssen.

Nun seien sie zwar angekommen. Und das ja auch heil und umversehrt. Aber wirklich schön sei das alles nicht gewesen.

Ja, da konnte ich ihnen auch nur zustimmen. Und ihnen mit auf den Weg geben, den FGR-Antrag natürlich trotzdem abzusenden. Wobei sie sich den erstmal besorgen müssen.

Mit der Aussicht, evtl doch noch entschädigt zu werden, stiegen sie dann etwas versöhnt unterwegs aus.

Sowas erlebt man dann auch ...

Schöne Grüße von jörg