Bordaufpreis bei FNE wegen technischer Störung DB Navigator (Fahrkarten und Angebote)

KBS970, Freitag, 11.03.2022, 17:21 (vor 1462 Tagen)

Hallo zusammen,

vergangenen Monat hab ich spontan auf einer Teilstrecke einen ICE anstelle eines Regionalzuges (Länder-Ticket vorhanden) genutzt, mit der Absicht das Ticket unmittelbar bei Zustieg im DB Navigator zu kaufen.

Leider war ein Kauf sowohl im DB Navigator, als auch auf bahn.de nicht möglich, da es bei der Nutzung meiner (Bahncard)Kreditkarte permanent zu einem Fehler bei 3Dsecure kam.
Ich habe mich umgehend an das Zugpersonal gewandt und den Sachverhalt geschildert.
Mir wurde mitgeteilt, dass ein Verkauf seit dem 1.1. auch technisch wohl nicht mehr möglich ist, mir daher eine Fahrpreisnacherhebung ausgestellt würde, ich dort den Sachverhalt schildern sollte und daraufhin eine Rechnung über den regulären Fahrpreis (Bahncard wurde erfasst) erhalte werde.
Diese erhielt ich auch, jedoch war der Betrag ausgewiesen als 24,30€ Flexpreis zuzüglich 17€ Bordaufpreis.

Meine Frage ist nun, ob die Abschaffung des Bordverkaufs und gleichzeitige Möglichkeit, auch nach Abfahrt aus dem fahrenden Zug heraus online ein Ticket zu buchen nicht dazu führen müsste, dass ein technischer Fehler bei der Buchung wie ein defekter Automat am Bahnsteig zu handhaben ist und daher lediglich der Flexpreis für die Verbindung verlangt werden dürfte?

Für die grundlegende Problematik zwar nicht relevant sei trotzdem noch erwähnt:
Mit meiner Bahncard Kreditkarte kann ich bis heute auf bahn.de und im Navigator nicht bezahlen, wohingegen stationär und auf beliebigen anderen Websites sich damit problemlos inklusive 3Dsecure bezahlen lässt. (Zwei Anfragen habe ich hierzu bei der DB eröffnet, die erste wurde mit ohne Lösung des Problems mit allgemeinem Antwort-Textbaustein geschlossen, die zweite ist noch offen)
Die Commerzbank hat mir auch die generelle Funktionalität der Karte im Onlinehandel bestätigt.

Hat jemand eine Idee, wie ich in diesem Fall vorgehen kann?

Vielen Dank und Grüße aus dem Süden
KBS970