? zu Fahrgastrechten (Fahrkarten und Angebote)

GibmirZucker, Montag, 15.03.2021, 21:15 (vor 1828 Tagen) @ chriL999

Meine Erfahrung ist eher die, dass wenn es Probleme gibt, das just hieb- und stichfeste Fahrkarten waren. Wobei ich vielleicht auch Glück hatte, echte Probleme gab es geschätzt in 2 von 1000 Fahrten. Unklarheiten traten freilich häufiger vor, die aber mit einer kurzen Erklärung bereinigt werden konnten.

Die hier beschriebene Story ist schräg, weil erstens ein Produktübergang da keinen Sinn ergibt und zweitens allenfalls eine FN hätte ausgestellt werden können, mit nachträglicher Klärung. "Intern weiterleiten" ist Humbug.

Übrigens muss man der DB ein Kompliment machen, bei ganz krassen Fällen reagiert der Kundendialog schnell und kompetent. Und bei einer falsch erhobenen FN sitzen in Baden Baden auch fähige Mitarbeiter. Ist leider nicht überall so, gibt ausländische Bahnen, darunter die selbsternannte beste Bahn der Welt, welche eher nach dem Motto kommunizieren: halt die Fresse, wir haben immer Recht!