Die ÖBB scheinen auch in einem anderen Planeten zu leben (Allgemeines Forum)

GUM, Dienstag, 03.11.2020, 14:12 (vor 1981 Tagen) @ ICE2020
bearbeitet von GUM, Dienstag, 03.11.2020, 14:13

Danke. Ich schreibe es jetzt nochmal. Kulanz ist eine Investition in die Zukunft. Ebenso wie die Einhaltung bewährter Branchenregeln.

[...]

Die Investition in die Zukunft bezweifle ich so oder so. Es geht hier um Leute, die den billigsten Preis wollen, aber gleichzeitig maximalen Service, maximale Kulanz, maximales Alles. Ich finde diese Vollkasko-Mentalität bedenklich, denn die jetzigen Einschränkungen waren nun wirklich absehbar, und jeder der einigermaßen vernünftig war, hat entsprechend stornierbar gebucht. Warum sollen nun die Kunden, die entweder auf eine erneute Kulanzregelung spekuliert haben und ein paar günstige Flexpreise haben wollten, oder die meinen, die DB müsse sowieso immer maximal kulant sein, weil eben Staatsbetrieb und sonst nehme ich mein Auto!, besser gestellt werden als vernünftige Kunden, die entsprechend gehandelt haben?

Hallo ICE2020,

danke für den beeindruckenden Beitrag. Viele Teile kann ich nachvollziehen, dass Dir Vollkasko- und Supergünstig-Einstellung auf die Nerven gehen.

So bin ich unabhängig von der aktuellen Situation der Meinung, dass extrem günstige Preise in einen separaten Bereich des Zuges gebucht werden sollten beispielsweise einen C/3. Klasse-Waggon.

Ob der Lockdown absehbar ist oder nicht, da gibt es ja auch im Wahlkampf jenseits des Antlantiks so eine ca. 5,5 bis 6/10 Mehrheit. Hier wahrscheinlich auch.

Weil die negativen Seiten eines Kurz- bzw. Merkel-Lockdowns eben noch nicht abschätzen lassen. Eine der Kandidaten auf der anderen Atlantik-Seite spricht ja von mehr Gewalt zu Hause, mehr BTM-Konsum und Übersterblichkeit aus psychischen Gründen.

Als Bahn würde ich den kundenfreundlicheren Weg gehen und in Gutscheine umwandeln.

Das mag eine Einstellungssache sein, deshalb kann man beide Seiten der Medaille respektieren.

Für Flexpreiskunden kann man ja bei nicht erfolgtem Umtausch mit zigfachen Bonuspunkten nachträglich locken.

Damit würde ich als Bahn auch Kapazitäten in der Rechtsabteilung frei halten, wer weiss was nächstes Jahr so alles passiert.

Liebe Grüße

GUM

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