Mal ein Wort dazu aus Kundensicht (Fahrkarten und Angebote)

danielausberlin, Donnerstag, 12.12.2019, 21:42 (vor 2289 Tagen) @ ice_pendler

User-Story 1: Störung im Betriebsablauf
Früher bin ich bei Unwetter einfach nicht in den Zug eingestiegen und später gefahren. Auch mal eine Woche später. Jetzt habe ich Fahrgastrechte-Formalitäten an der Backe. Danke.

Karte erst einige Stunden vor Abfahrt kaufen.

User-Story 2: Komm schnell heim
Oft bin ich beim Kunden und muss heim zu meiner Familie. Bei vielen Internationalen Verbindungen gibt es keinen Preis, wenn der letzte IC durch ist - man kommt aber nocht an. Bisher habe ich einfach für Montag eine Karte gelöst und bin am Donnerstag gefahren (oder im Notfall halt früher). Jetzt sitze ich da und kann den Leuten erklären, warum ich eine Fahrkarte für morgen habe, aber heute schon fahre..... Auch danke dafür.

Karte ein paar Stunden vor Abfahrt für den letzten IC kaufen - und im Zweifel mit der "noch ankommenden" Verbindung fahren. Oder am Tag danach. Oder ist der Job so unplanbar, dass Dinge Montag fertig werden könnten - oder "zack" eben dann plötzlich erst Donnerstag?


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