Die "besonders Schlauen" gibt es überall (Fahrkarten und Angebote)

Power132, Donnerstag, 31.01.2019, 16:29 (vor 2614 Tagen) @ Norddeich

Die Leute an der Front machen sich doch nicht das Leben unnötig schwer. Die wollen auch einfach nur einen ruhigen Arbeitstag und zufriedene Kunden haben.

Gibt solche und solche - wie man auch hier im Forum sehen kann. Der eine geht dem Streit mit dem Kunden aus dem Weg, der andere besteht auf den BB und AGB.

Probleme bereiten aber leider in erster Linie die ganz besonders Schlauen, die sich irgendwelche Regeln selbst ausdenken. (Beispiel: "Wenn die Zugbindung aufgehoben ist, müssen Sie den nächsten Zug nehmen.")
Das ist die Gruppe abhängig Beschäftigter, die gar nicht mehr merken, wie sehr sie ihrem Arbeitgeber durch ihr Verhalten schaden. (Bewußte Sabotage will ich niemandem unterstellen!)

Die hast du in jedem Unternehmen. Und so lange sie damit durchkommen, gilt das Prinzip "Wo kein Kläger da kein Richter". Bei uns in der Kundenbetreuung gibts es auch genug Kollegen die dem Kunden alles stornieren und wieder andere die eine Rechnung auch mal ernergischer verteidigen.