Ganz einfache Regelung (Allgemeines Forum)

liebe70, Donnerstag, 14.01.2010, 13:46 (vor 6032 Tagen) @ Thomas_77

Sorry aber wo lebst du denn? Lass mich meine Sicht erklären:
- Ich zahle meinen kompletten Preis, und das rechtzeitig und als Vorauszahlung (wo gibts das sonst schon).

Im Theater, Musical, Kino, Museum, Fußball im Stadion indem ich zuerst die Eintrittskarte kaufe?

- Die Bahn liefert die versprochene Leistung.

Dann erst sehe ich das jeweilige Ereignis.

Eine versprochene Leistung ist für mich der Fahrplan, ein zugesicherter Komfort und die Fahrt von A nach B.

Zuviel verlangt. Du bezahlst nur die Beförderung von A nach B. Kein Fußballverein wird Dir zusichern, daß er Deutscher Meister wird.

...So kann ich aber keinem zumuten, stundenlang zu stehen, in kalten Wagen zu sitzen, Verspätungen über das normale Maß hinausgehend und Sicherheitsrisiken in Kauf zu nehmen. Das mag in Indien oder anderswo so sein, aber da kostet es auch weniger.

Hertha BSC ist auch Tabellenschlußlicht. Trotzdem senken sie nicht die Eintrittspreise.

Das Theater mit dem Servicecenter und den kostenpfl. Nummern für persönlichen Kontakt hat nur einen Zweck - die Kunden davon abhalten, sein RECHT zu reklamieren. Das ist unterstes Niveau und wird leider immer noch viel zu wenig genutzt und geahndet.

Selbst schuld würde ich sagen. Früher gab es aus Kulanz einen 10Euro-Gutschein bei einer Verspätung ab 30 Minuten pro Person. Es wurde da nicht lang gefackelt, bei 30 Minuten Verspätung ging das Zub durch den Zug und teilte die Gutscheine aus. So einfach war das.
Dann bestand der Reisende auf einen RECHTsanspruch. Die Bahn reagierte - und plötzlich gab es nur noch das gesetzlich vorgeschrieben Minimum, was man sich zusätzlich einfordern (abholen) muß. Manchmal ist es eben besser auf sein Recht zu verzichten und die Kulanzregelung in Anspruch zu nehmen. Der große Gewinner war und ist hier auch nur die Bahn.

Gruß, Ralf