Quiz: Finde die Wörter "Entschuldigung" und "Kulanz"! (Allgemeines Forum)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Mittwoch, 13.01.2010, 20:42 (vor 6035 Tagen)

Hallo,
gestern habe ich mal nach langer Zeit wieder eine Mail an den bahn.kommfort-Sörwiss geschickt, in der ich mein Missfallen über die halbierte Platzkapazität in den ICE äußerte. Folgende Antwort kam:
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Sehr geehrter Herr Holger_HAM,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Seit dem 29. Juli 2009 gelten einheitliche, gesetzlich geregelte Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr in Deutschland. Sie regeln die Entschädigung von Bahnkunden bei Zugverspätungen und -ausfällen und räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein.

Die Bahnunternehmen haben deshalb das „Servicecenter Fahrgastrechte“ eingerichtet und mit der Bearbeitung der Verspätungsfälle ihrer Fahrgäste beauftragt. Damit wird gewährleistet, dass die Ansprüche aller Kunden einheitlich beurteilt und bearbeitet werden.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen daher schriftlich an das Servicecenter:

Servicecenter Fahrgastrechte
60647 Frankfurt am Main

Um eventuelle Rückfragen zu vermeiden, die die Bearbeitung und Auszahlung der Entschädigung verzögern, empfehlen wir Ihnen die Verwendung des Fahrgastrechte-Formulars. Unter www.bahn.de/fahrgastrechte finden Sie das Formular auch online sowie weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Ansprüche.

Wenn Sie noch Fragen dazu haben, erreichen Sie das Servicecenter unter der Rufnummer 0180 5 20 21 78 (14 ct./Min. aus dem Festnetz, Mobilfunktarife ggf. abweichend) täglich in der Zeit von 6 Uhr bis 22 Uhr.

Per E-Mail ist das Servicecenter Fahrgastrechte leider nicht erreichbar.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Maren Reinsch
Leiterin Kundendialog


P.S.: Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, rufen Sie uns bitte an. Sie erreichen uns unter der Service-Nummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend) täglich rund um die Uhr.
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So, wo sind die Wörter, nach denen ich im Betreff gefragt habe?

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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