"Faulheit"? (Fahrkarten und Angebote)

liebe70, Dienstag, 29.12.2009, 04:59 (vor 5842 Tagen) @ Jogi
bearbeitet von liebe70, Dienstag, 29.12.2009, 04:59

Hallo,

da nun schon in zwei Beiträgen "Faulheit" als eine Möglichkeit genannt wurde, möcht ich hier noch mal zum Nachdenken anregen, bevor solche Urteile ausgesprochen werden. Denkbar ist es durchaus auch, dass den Mitarbeitern gar nicht klar ist, wie sie mit OTs verfahren sollen. Dann ist es keine Faulheit sondern ein Fehler, der beim Arbeitgeber liegt. Darüber hinaus sind noch etliche andere Möglichkeiten denkbar (nicht vorgesehen, keine vernünftige Unterweisung,...).

das könnte natürlich auch sein. Aber "Faulheit" halte ich auch für ein, nennen wir es mal, "Motiv" - denn das Kontrollieren eines OT ist aufwendig.

Das Motiv ist nicht "Faulheit" sondern Resignation vor dem Unvermögen der Softwareentwickler eine vernünftige und funktionierende Software herzustellen, die außerdem stabil läuft. Seitdem ich mit der "neuen" Software von 2008 arbeiten muß, habe ich nur noch Trödel mit der Kiste. :-(

MT vorbereiten,

Macht man zu Anfang der Schicht, dauert aber auch recht lange (3-5 Minuten).

OT ggf. glatt streichen ...

Muß man nicht.

...und einscannen, ...

...Warten, daß die Software den Scan verarbeitet hat...

Identifikation durchführen, ...

Warten, daß die Software auch das begriffen und verarbeitet hat. Speichern des Vorgangs verbunden mit weiterem Warten. :-(

...abstempeln - und das sind ja nur die für den Kunden sichtbaren Schritte. Da gehen schon mal 90 bis 120 Sekunden flöten anstatt 20 bei der "klassischen" Fahrkarte, die nur abgestempelt wird.

Es dauert bedeutend länger als die 90-120 Sekunden. Der größte Teil der Zeit geht drauf, daß die Software reagiert.

Mal als Beispiel: in einem verspäteten ICE zwischen Stuttgart und Mannheim hat der Zub etwa 10 Minuten nach der Abfahrt mit der Kontrolle begonnen. Erst kurz vor Mannheim hat er den ersten voll besetzten Wagen kontrolliert.

Die bis dahin vergangene Zeit: 30 Minuten. Da war er aber noch relativ schnell. Meist braucht man länger.

Da ich eine Auskunft von ihm wollte, habe ich etwas darauf geachtet: nicht nur die Auskünfte wegen der Verspätung, auch die Kontrolle der vielen OT hat dazu beigetragen.

Beim ICE 1 und ICE 2 ist es mittlerweile so, daß im ausreservierten Wagen 1 (beim ICE 1) bzw. Wagen x1 (ICE 2) ausschließlich Reisende mit Onlinetickets sitzen. Wenn ich die obigen 2 Minuten pro Onlineticket veranschlage, dann dauert eine Kontrolle dort eine Stunde Minimum. Nicht dazugerechnet ist die Zeit des Wartens darauf, daß der Reisende seine ID-Card endlich hervorgekramt hat.

Für meinen Teil verstehe ich, dass manche Zubs beim OT genervt reagieren.

Ein nicht zu unterschätzender Teil des Zub ist dazu übergegangen, den Weg des geringsten Widerstandes zu gehen, was dann hier als "Faulheit" ausgelegt wird. :-(

Gruß, Ralf