Neues beim Prämienversand und PIN-Anforderung (Allgemeines Forum)

heinz11, Freitag, 18.12.2009, 16:29 (vor 6052 Tagen) @ Graukärtchenfahrer

Habe grade mal nachgefragt wo die PIN bleibt. Ergebnis: Alle Anforderungen der PIn wurden erst ab 16.12 bearbeitet. (Also erst 3 Tage nach Eingang der Anforderung) - danach dauerts angeblich noch mal 5-7 Tage bis die PIN kommt.

Also wahrscheinlich nicht vor Weihnachten.

Außerdem werden Prämienbestellung ab sofort nicht mehr per e-mail bestätigt. Nur wenn etwas schief geht (zu wenig Punkte, oder Prämie nicht mehr vorhanden) wird der Kunde angeschrieben.

Jeder Billigwebshop schickt eine Email nach einer Bestellung raus, das ist heute Standard und gehört nach meinem Empfinden auch zum guten Ton.
Die besseren Shops schicken noch eine Tracking-ID raus, bzw. kann man online abrufen.

"Leider" hatte man das nicht kommuniziert. O-Ton: "wir hatten so viel mit der Umstellung zu tun."

Jetzt weiß ich auch, wo die gestiegenen Personalkosten herkommen, die für die fünfhunderdste Preiserhöhung herhalten mußte.

Die Bahn und die Kommunikation mal wieder. Und vor allem kam die Umstellung sooo plötzlich vor Weihnachten....

Was wollt Ihr? So bleibt die Bahn wenigstens ihrem Image treu! Wo kämen wir denn hin, wenn alles plötzlich klappen würde? Dann hätte das Forum nur einen halb so großen Umfang... ;-)

heinz