Bahn ändert Versandkostenpauschale für Fahrkarten per Post (Fahrkarten und Angebote)

geko, München, Montag, 19.12.2016, 08:48 (vor 3440 Tagen) @ agw

Bei Verbindungen, für die Online-/Smartphonetickets erhältlich sind, finde ich diese Kosten in Ordnung. Hier prophezeihe ich sogar ein baldiges Überschreiten der 10 Euro-Grenze. Das Ganze dann analog zur Ticket Service Surcharge mehrerer Airlines.

Wenn jedoch ein Papierticket zwingend erforderlich ist, wie z.B. bei zahlreichen Auslandsverbindungen, sollte dies m.E. kostenfrei versendet werden. Die Mehrkosten hierfür könnten u.a. über Personalkosteneinsparungen in Reisezentren finanziert werden.

Die Bahn steuert Richtung 100% "customer self care", machen wir uns nichts vor.


gesamter Thread:

 RSS-Feed dieser Diskussion

powered by my little forum