"Viele Kunden verhalten sich affig" (Allgemeines Forum)

Torpedo, häufiger im Zug, Sonntag, 02.10.2016, 07:53 (vor 3503 Tagen) @ agw
bearbeitet von Torpedo, Sonntag, 02.10.2016, 07:54

Da ich soeben dank Anschlussverlust in Berlin Hbf gestrandet bin, wollte ich meine 56 Minuten Wartezeit in der freundlichsten aller DB-Lounges verbringen. Leider hatte ich vergessen, dass dort jetzt eine elektronische Zugangskontrolle der BC 100 stattfindet und fragte nach der ohnehin schon recht barschen Aufforderung zum elektronischen Scan nach dem "Wieso" ... Das hätte ich mal lieber sein gelassen, denn nun würde ich belehrt darüber, dass sich zwar "... Viele Kunde dabei recht affig verhalten..."

Das ist die typische Berliner Schnauze, im Ruhrpott hättest du wahrscheinlich auch irgendeinen Spruch bekommen.

Ich glaube nicht, dass man mit dem derzeitigen Personal in Essen jemals irgendeine Art von Spruch hören würde.

Es liegt einfach an der Eignung der Personals für so eine Lounge mit bundesweiten oder gar internationalen Kunden.

Einfach mal austauschen...

Moin!
Ich lebe im Pott und bin privat und dienstlich häufiger in Berlin - beides habe ich bei einem Dienstleister noch nicht erlebt: Es ist einfach eine (pauschale) Beleidigung, die nicht nötig ist. Ob man das Personal austauschen muss, weiß ich jetzt nicht - aber vielleicht einfach mal ordentlich schulen bzw. mit passenden Infos versorgen (meistens entsteht eine solche "Eskalation", weil man auf sachlicher Ebene nicht antworten kann)...

Grüße,
T.