Reservierungspflichtige Verbindung!? (Allgemeines Forum)

Proeter, Mittwoch, 31.08.2016, 15:47 (vor 3505 Tagen) @ musicus
bearbeitet von Proeter, Mittwoch, 31.08.2016, 15:50

Eines verstehe ich nicht: Bei mir hat das Service-Center FGR ausnahmslos alle Fälle zurückgewiesen, bei denen ich eine reservierungspflichtige Verbindung als Ersatz für einen ausgefallenen/verpassten Zug genutzt hatte (1x Frankreich, 1x Deutschland, 1x Kroatien), vom letzteren Fall hatte hier umfassend berichtet. Trotz zweier Widersprüche an das Servicecenter FGR wurde der genutzte IC-Bus (als Ersatz für einen ausfallenden EC) nicht erstattet - jedesmal mit Verweis darauf, dass reservierungspflichtige Verbindungen ausgenommen sind. Auf den zweiten Widerspruch wurde seit inzwischen 10 Monaten nicht reagiert. Auch mein Hinweis darauf, dass es (in dieser Zeit, als der gesamte Bahnverkehr eingestellt war) zwischen Kroatien und Slowenien ausschließlich reservierungspflichtige Verbindungen (IC-Bus) gab, wurde ignoriert.

Was habe ich falsch gemacht? Warum bekommen andere Fahrgäste auch die Kosten für reservierungspflichtige Verbindungen erstattet?