Es soll wieder gehen, dennoch Ärger (Fahrkarten und Angebote)

geko, München, Mittwoch, 17.08.2016, 08:08 (vor 3539 Tagen) @ geko

Laut Comfort-Hotline wurde der Fehler behoben. Die Punkte wurden mir auch wieder gutgeschrieben. Nun muss ich Flexpreis buchen, da es kein Kontingent mehr gibt. Da es auch keine Sparpreise mehr gibt, bleibe ich - laut Auskunft der Hotline - auf dem Mehrpreis von rund 30 Euro sitzen. Ich bin sehr enttäuscht über dieses Verhalten. Habe aber alles per Screenshots und Telefonprotokoll aufgezeichnet und gebe es meinem Anwalt. Meine Erfahrung mit dem Kundendialog ist leider die, dass der Weg via Anwalt stets schneller funktioniert.