Ich glaube, er meint was anderes … (Allgemeines Forum)

heineken, Mittwoch, 15.06.2016, 19:41 (vor 3634 Tagen) @ Paladin

Moment ... mit günstigen Tickets ruiniert man das Unternehmen, wenn man einen leeren Zug durch die Gegend fährt aber nicht?

… mit den vielen Ramsch-, Sonder-, Tchibo- und pipapo Ticketramschereien zerstört die Bahn (namentlich: Der Fernverkehr) zuerst die Preiswahrnehmung und in Folge dessen auch massiv die Wertschätzung ihres Produktes. Wir beiden waren anläßlich »(OT) Fahrpreise« ja schon einmal aneinandergeraten.
Er beschreibt am Ende doch genau das Problem: Wenn die genannten Faktoren auch bei den Stammkunden beginnen zu erodieren, dann ist höchste Vorsicht geboten! Entweder gehts dann immer weiter mit »25% auf Alles! Außer Tiernahrung« und die Fuhre fährt eines Tages an die Wand. Oder man bekommt noch die Kurve und besinnt sich seiner Vorzüge. Wie schwer ist es, Neukunden zu Stammkunden zu machen im Vergleich dazu, Stammkunden zu halten! Und bei der eingangs zitierten »Kundenzufriedenheit«, die selbst bei Neukunden unterirdisch sei, wird das sowieso nix.