Einfache Antwort (Allgemeines Forum)

sidi, Dienstag, 07.10.2014, 15:21 (vor 4205 Tagen) @ geko

Korrekt. Aber dazu braucht man halt Kundendaten. Die Bahn befördert überwiegend anonyme Fahrgäste, die sie nicht 1:1 kontaktieren kann.

Durch Onlinetickets hat die Bahn schon sehr viele Kundendaten, diese Personen könnte man problemlos kontaktieren.
Laut bahn.de will man ab 18 Uhr eine kostenfreie Hotline für Betroffene schalten. Warum macht man das erst ab 18 Uhr? Das Streiks kommen werden war der Bahn klar, da hätte man die Nummer gleich heute Morgen freischalten können. Warum bieten sie keine pauschale Stornierung für alle Personen mit Tickets in dieser Woche an?
Sie könnten viel mehr tun, so wie die Fluggesellschaften es tun (müssen).


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