Änderungen im System? (Allgemeines Forum)

Tommyboy, OWL, Samstag, 18.04.2009, 00:17 (vor 6263 Tagen) @ Matze86

Hallo,

kann es sein, dass dieses System zwischenzeitlich geändert worden ist? In Bielefeld Hbf, einer der ersten Bahnhöfe, wo es eingeführt worden ist gab es am Anfang zwei Knöpfe, durch die man das Zettelchen bekommen konnte: auf dem einen stand "National" und auf dem anderen "International". Der Sinn erschloss sich mir nicht, soweit ich es beobachten konnte wurden die Wartenden einfach der Reihe nach aufgerufen.

Weiterhin erfuhr man kurz nach Einführung des Systems, mit wie vielen Personen man das Vergnügen hatte zu warten. Auf der Vorderseite stand: "Mit ihnen warten noch XX Reisende." Jetzt ist das nicht mehr zu lesen, warum wohl? O.k., man kann es sich ausrechnen, ein Vergleich der eigenen Nummer mit dem Bildschirm genügt. Trotzdem verschleiert das System die Anzahl der Wartenden insofern, alsdass man sich schlecht vorstellen kann, wie lange es wohl noch dauern wird. Beim Anblick der Schlange konnte ich das jedenfalls besser.

Meine Meinung: die ist eher negativ. Es kann doch sein, dass man zu einem bestimmten Mitarbeiter möchte. Bei der Schlange kann man andere Wartende ja solange vorlassen, bis der gewünschte Mitarbeiter frei ist. Beim Nummernsystem werden die Mitarbeiter irgendwie zu Verkaufsmaschinen degradiert.
Am Montag vor dem Osterwochenende ging ich beispielsweise wieder mal ins Bielefelder Reisezentrum, es war gegen Mittag, eigentlich eine gute Zeit, dachte ich. Ich wollte auch nur eine Reservierung besorgen doch schon an der Eingangstür drängten sich die Menschen. Na gut, dachte ich, probier' Dein Glück, aber als dann etwa 35 Leute vor mir warteten bei 4 geöffneten Schaltern kam ich ins Grübeln. Und tatsächlich, die Anzeige sprang nur alle 5-10 Minuten weiter, da zog ich es vor zu gehen. Also, einen wirklichen Vorteil kann ich nicht erkennen.

Gruß,
Tommyboy