Re: (Allgemeines Forum)

ICE11, Aachen, Samstag, 12.10.2013, 12:59 (vor 4562 Tagen) @ Sören Heise
bearbeitet von ICE11, Samstag, 12.10.2013, 12:59

Ich komme, ihr habt zu tanzen. :-(

Leider laufen von dieser Klientel viel zu viele rum. Bevor jemand fragt: Ich arbeite im Einzelhandel und weiß wovon ich rede, nämlich dass manche den Begriff "König Kunde" großzügigst zu ihren Gunsten auslegen und sich gerne aufspielen.

Zwei Beispiele:

Kundin fotografiert mit ihrem Smartphone eine Seite nach der anderen aus einem Kochbuch ab. Als ich sie mit Hinweis auf die Hausordnung bitte, dies zu unterlassen und das Buch stattdessen zu kaufen, wenn sie die Rezepte haben möchte, wird sie frech und macht weiter. Sie dürfe das. Gut, dann darf ich sie auch des Geschäfts verweisen. Sie wird noch frecher, will die Angelegenheit filmen "um im Internet zu zeigen wie hier mit Kunden umgegangen wird". Erst als sich die Filialleitung einschaltet gibt sie auf und zieht sie laut schimpfend ab.....

Ich habe Kassendienst, die zweite Kasse direkt nebenan ist nicht besetzt, da nur wenig los ist und mit einem Schild auf dem Thresen als geschlossen gekennzeichnet. Manager-Typ mittleren Alters stellt sich trotzdem dorthin, legt seine Ware auf, greift dabei sogar noch um das Schild herum. Ich: "Bezahlen bitte hier drüben!" Keine Reaktion. Ich wiederhole mein Sprüchlein. Reaktion: "Ich stehe aber hier!" Ich: "Dort kann ich aber nicht kassieren, da die Kasse nicht aktiv und ohne Wechselgeld ist. Also kommen Sie bitte mit auf die andere Seite." Ich trage seine Ware zu meiner Kasse rüber, doch er will nicht folgen. Ich bediene daher andere Kunden weiter. Manager-Typ verlässt schließlich wutschnaubend das Lokal, nicht ohne mich anzubrüllen: "Wenn ich ihr Chef wäre, wären sie jetzt gefeuert! Das wird noch Konsequenzen haben!" Muss ich extra erwähnen, dass ich von dieser Sache nie mehr was gehört habe?