An wen wenden - Servicecenter FGR oder Kundendialog? (Allgemeines Forum)

weichenknecht, Süd- und Ostbayern, Mittwoch, 02.10.2013, 17:48 (vor 4792 Tagen) @ ICE 1612

Hallo, liebes Forum,

mir sind heute auf meiner Bahnfahrt von und zur Arbeit so viele Dinge passiert, dass ich mich nicht nur mit ein paar läppischen Euros zufrieden geben möchte, sondern schon etwas mehr (Punkte, Gutscheine) erwarte.

An wen soll ich mich da wenden - an das Servicecenter FGR oder den Kundendialog? Und wie erreicht man letzteren?

LG, ICE 1612

Nachdem du nicht näher beschreibst, was dir genau widerfahren ist, wird die Antwort schwierig bzw. pauschal. Das SC FGR ist dann für dich da, wenn deine Fahrgastrechte "verletzt" wurden: Zugausfall, hohe Verspätung,...
Beim Kundendialog würde ich vorstellig werden, wenn es andere Beanstandungen gibt: z.B. fehlende Wagen, versiffter Zug o.ä.

Welchen Kundendialog? Fernverkehr? Nahverkehr? Wenn NV, welche Region?
Am besten einfach selbst kurz die Suchmaschine anschmeißen, dann solltest du die Kontaktdaten recht schnell herausfinden.